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2 Buscar
financiación para el proyecto
No se debe renunciar a la búsqueda de financiación externa y, por
ello, definir adecuadamente el coste de implantar un negocio en
Internet hará más fácil encontrar socios para nuestro proyecto o
empresas que estén dispuestas a invertir dinero para publicitarse en
nuestra página web.
3 Definir los
contenidos de la página web y actualizarlos periódicamente
No hay que olvidar que quienes visitan una página web están buscando
algo, por eso hay que tener presente varias cosas:
La primera es evitar que una persona que visite la página se
encuentre “perdida”, es decir, no encuentre fácilmente el artículo o
servicio que está buscando, no pueda cerrar una compra de forma
sencilla…
La segunda es actualizar de forma periódica sus contenidos. De este
modo, propiciamos que haya personas que la visiten regularmente y
puedan convertirse en clientes de nuestro negocio.
Además, cada vez es más importante ofrecer servicios que hagan
posible que un usuario participe activamente en nuestra página web,
compartiendo información o manifestando sus opiniones sobre los
productos que ofrecemos.
En lo que respecta al futuro, se debe tener en cuenta el gran
volumen de negocio que va a generar el acceso a Internet a través de
los teléfonos móviles.
4 Diseñar una página
web atractiva y darla a conocer
Una página web atractiva, dinámica e interactiva permitirá captar la
atención de la persona que la visite y favorecerá su participación
en la misma.
Todo ello debe combinarse con una adecuada campaña de publicidad. Un
plan de marketing es importante pero no hay que limitarlo a
Internet, las apariciones en medios tradicionales (prensa, radio,
etc.) aumentarán el impacto y elevarán el número de visitas.
5 Buscar
servicios de valor añadido para fidelizar a la clientela
Aprovecha los avances tecnológicos para ofrecer mejores servicios a
las personas que visiten la web.
Acompaña tu producto de un servicio complementario, de este modo, se
puede ofrecer algo diferente a lo que “ya existe”. La originalidad
se consigue a través de la combinación del producto y los servicios.
Si se ofrece una página web intuitiva, cómoda y ágil en su
funcionamiento y un buen servicio de atención y comunicación,
podremos fidelizar a nuestra clientela y, por tanto, mejorar nuestro
volumen de negocio.
6 Ofrecer
seguridad y confianza a la clienta
La seguridad y la confianza son argumentos muy sólidos a la hora de
vender un producto o servicio por Internet.
Por ello, además de obligatorio, es muy recomendable:
Garantizar la confidencialidad de los datos personales mediante el
cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Establecer procedimientos adecuados para la venta on-line de
nuestros productos, en base a lo exigido por la Ley de Servicios de
la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
7 Trabajar con
profesionales especializados
En Internet se cumple con frecuencia la máxima de “lo barato sale
caro”.
Es recomendable, por tanto, asesorarse y trabajar con profesionales
de reconocido prestigio que puedan aportarnos conocimiento y
orientación en cada una de las áreas necesarias de nuestro negocio:
diseño de páginas web, posicionamiento en Internet, difusión en
medios de comunicación tradicionales (prensa, radio…), protección de
datos personales, etc.
8 Conocer las tecnologías utilizadas
Crear un negocio electrónico requiere unas exigencias técnicas, por
ello, conocerlas permite realizar una correcta valoración de las
mismas.
Es necesario asesorarse adecuadamente. Conocer, por ejemplo, que un
gestor de contenidos nos permite cambiar los productos y la
información ofrecida por nuestra página web, o que si exigimos
cumplir los requisitos de accesibilidad web a la hora de diseñar una
página, ésta podrá ser visitada por personas con discapacidad visual
o aumentar su posicionamiento en buscadores.
9 Mejorar la organización interna
Este aspecto es fundamental cuando la página web y las actividades
de comercio electrónico complementan la actividad de un negocio ya
existente. Por un lado, hay que evitar que en nuestra página web
aparezcan productos agotados o que no estén presentes otros de los
cuales sí disponemos. Los plazos de entrega también son
fundamentales de cara a la imagen que podamos transmitir de nuestra
empresa.
10 Tener presente el espíritu
emprendedor
El éxito no está garantizado y tampoco tiene que ser inmediato.
A través del compromiso, la capacidad de trabajo y la constancia
podremos alcanzar nuestros objetivos. Por eso, nunca se debe perder
la ilusión. § |
