“Tanto la formación como la sensibilización son fundamentales. Si alguien no ve el problema o no ve las causas, poco va a poder hacer para solucionarlo: a veces es importante que venga alguien de fuera y nos ayude”

-¿De qué herramientas se vale el Club para fomentar el concepto de calidad en las empresas?
-Disponemos de diferentes herramientas para hacer posible que los nuevos conceptos se vayan incorporando. Una parte muy importante es un plan de formación y sensibilización por el que pasan a lo largo del año muchos empresarios y directivos. Por otro lado, está el modelo EFQM de excelencia empresarial, con la creación de toda una red de evaluadores a los que previamente se ha formado en ese modelo. Tanto la formación como la sensibilización son fundamentales. Si alguien no ve el problema o no ve las causas, poco va a poder hacer para solucionarlo: a veces es importante que venga alguien de fuera y nos ayude. Por eso el Club organiza también una serie de jornadas de visitas a empresas. Además también se organizan dos encuentros empresariales al año: uno dirigido a directivos y empresarios, y otro más para el colectivo de mandos intermedios. Son encuentros de fin de semana, donde se suelen traer ponentes expertos en determinadas materias y se crean unas jornadas de convivencia entre las cuarenta o cincuenta personas que asisten.
Por último, hay actividades puntuales: actos, conferencias... que se van reflejando en la página web del Club.

-Se ha calculado que, al término de 2007, Asturias era la tercera región de España en niveles de calidad. ¿Qué está haciendo bien el empresario asturiano?
-Yo creo que aquí se está rompiendo un estereotipo, que es el de Asturias ligada únicamente a determinados sectores. Aquí siempre hubo una gran dependencia de la minería y la siderurgia, lo que generó un modelo de región que se vino abajo con los procesos de reconversión: uno durísimo, como el de la minería, y otro, el de la siderurgia, con unos ajustes importantes. Con lo cual todo el tejido empresarial que giraba en torno a estos sectores se viene abajo y se replantea las cosas. De veinte años para acá estamos asistiendo a una nueva generación de empresas, de empresarios con ideas y conceptos mucho más novedosos y adaptados a la realidad, sabiendo que no solamente hay que estar presente en Asturias, sino que hay que salir fuera de la región y del país. Creo que el modelo de región ha cambiado considerablemente y también lo ha hecho el perfil, la formación y las características de las empresas y los empresarios.

-¿Cómo afectará la ralentización del crecimiento económico en Asturias?
-Ahora estamos asistiendo a un baile de cifras y datos, así que hacer predicciones es bastante difícil. Sobre todo yo creo que carecemos de información. En principio, Asturias, con un crecimiento del 3,5% en 2007, podría afrontar mejor este año, pero creo que habrá que ver los balances de 2007 de las diferentes entidades financieras, de las grandes empresas. Tengo la impresión personal de que el tema se va a complicar y podría afectar incluso al año que viene. Las situaciones de incertidumbre no son buenas para una economía. Pero por otro lado también las empresas estamos acostumbradas a vivir situaciones difíciles, y tenemos una importante capacidad de readaptación y ubicación, con lo cual yo creo que hay que seguir siendo optimista.

-¿En qué medida se puede paliar esto con la calidad, la innovación, la excelencia...?
-Todos estos conceptos sólo persiguen que la empresa sea más competitiva y que aporte valor a sus servicios o productos. La clave es que cada organización sepa aprovechar su potencial, y en ese sentido los recursos humanos juegan un papel muy importante. Yo creo que las empresas tienen que trabajar mucho más en su cultura corporativa: plantearse qué tipo de empresa quieren ser en el futuro y gestionar su clima laboral. Por ejemplo, manejando ideas diferentes, como retribución en base a la gestión de competencias... Hay una serie de conceptos que se tienen que ir incorporando.

-Una de las facetas por las que apuesta el Club es la flexibilidad. ¿Cómo potenciarla?
-Nos movemos en tiempos muy rápidos, los cambios son constantes y las empresas tienen que adaptarse permanentemente. Se dice que somos el país donde más horas se trabaja, sin embargo tenemos un nivel muy bajo de productividad. Algo estamos haciendo mal. Quizá no sepamos trabajar mejor, por ejemplo, no sepamos utilizar las nuevas tecnologías. Es entonces cuando la formación pasa a ser un elemento estratégico.
Además, trabajar muchas horas no significa que trabajemos mejor, así que las nuevas generaciones están demandando una mejor forma de conciliar la vida laboral con la personal. Las empresas tienen que hacer un esfuerzo importante de adaptación para hacer horarios más flexibles, para adoptar una serie de medidas sociales y hacer las empresas más atractivas para los trabajadores. Es un reto muy importante, porque no creo que todas las empresas estén preparadas para pensar de esta manera. §